红府超市喜迎15周年庆
古人经商常云:“。”在我国的商业文化中,“童叟无欺”、“人背信则名不达”等为世代口碑相传,这些古训都突出了“诚信”二字,而现代企业同样需要诚信,诚信是一个企业经营的基本原则。在陪伴合肥市民走过的15个春秋中,红府超市一直致力于企业诚信建设,以对消费者负责、对供应商负责、对社会负责的态度严格要求自身经营活动,把“诚信徽商之本,利民红府之源”的理念融入到企业文化和核心价值之中。
诚信一:携手共进,风雨同舟
自古以来,零售商与供应商的关系都非常微妙,而在红府超市飞速发展的15年里,却始终保持与供应商融洽的关系,成功做到了相辅相成共同成长。
“没有红府超市的关心支持,我们不可能有今天的成绩,是红府超市让我们省去了去夜市批发的辛苦,减少了蔬菜销售不了烂在地里的情况发生,红府超市对我们基地做出了重要的贡献!” 李向梅果蔬种植农民专业合作社社员感激地说。
李向梅果蔬种植农民专业合作社成立于2006年,由当初的142个大棚,面积七十亩,发展到如今的三个基地,976个大棚,面积660亩,年生产蔬果6600吨。“作为合作社,不怕苦不怕累不怕种不出来好的蔬菜,就是担心蔬果没有销售市场,没有市场种下去心里就不踏实”。2013年,面对这样的困境,合作社代表找到红府超市,为基地的蔬菜寻找销路。红府热情接纳并安排生鲜采购到基地对接。由于蔬菜的新鲜度较高,受到了广大市民的欢迎,当年就帮合作社销售了二十万斤蔬菜。几年合作下来,年销售额由当年的十万到如今二百万快速增长,合作双方互惠互利,实现了共赢。
红府超市与供应商不仅同成长还共患难。2014年5月,合肥小刘瓜子因资金链断裂而宣布停产的消息,引起业界一片哗然。为了能帮助“小刘”品牌度过时下难关, 5月25日,红府超市把所有门店库存的“小刘”食品,全部运到红府超市宿州路店,按进价进行清仓销售,所得营业款全部回捐小刘食品公司,希望以此举表达对这一本土品牌的关心。
红府超市运营部副经理郑远征告诉记者, “这笔回捐的钱,未必能解燃眉之急,但代表了我们的心意。我们公司此举,就是想传递给‘小刘’和市场一个信号,我们舍不得‘小刘’、仍然看好‘小刘’,我们希望给‘小刘’传递一份我们的关切之情,帮助该品牌重拾信心,早日东山再起。 ” 这一善举是雪中送炭的品质,是慷慨解囊的精神,是“一方有难,八方支援”的传统美德。
诚信二:品质至上,服务为纲
15年来,品质和服务始终是红府超市的立业之本。
据了解,红府超市历来重视服务质量的提升,本着以消费者权益为先的理念,全心全意打造服务品牌,并将服务延伸到老百姓日常的社区生活中。期间,也不断涌现出很多暖心服务的感人事迹,并被中国商业联合会评为“全国商业服务业顾客满意企业”。就在9月份15周年司庆之际,红府超市各门店还联合开展了 “品质服务到您家”公益活动,走访慰问全市150户行动不便、购物不便的特需家庭,同时赠送免费送货服务承诺卡。凭借承诺卡,这些特需家庭如需在红府购物,门店都会无条件提供免费送货上门的周到服务。如此细致的服务充分体现了红府的人文关怀。
商品品质更是企业的生命。为此,红府超市在供应商选择上品质为先,坚持“择优进货”,以多种措施审查供货渠道,规范合同条款,所有进采购体系的供应商,都要经过严格检查,在商品正式上柜销售之前,真正做到一环扣一环地严把质量关。近年来,对食品、化妆品等保质期的管控也极为严苛,不仅通过信息系统的搭建严格管理,还要求门店定期对商品保质期进行全面的人工排查,杜绝过期现象的发生。
此外,为提升生鲜经营实力,红府超市在转变生鲜发展模式尤其是采买渠道上下足了功夫,其中最值一提的就是开发蔬果的基地采买模式。记者了解到:红府采买人员会主动联系并前往省内乃至全国各地的农业生产基地,实地调研考察,买手们亲身参与、亲自品尝,深入农地、细心比较后再做决定,确保蔬果的品质优良。
“为什么会选择基地采买?”面对记者的疑问,红府超市负责人说:“基地采买的优点有三:损耗较小、价格实惠、品质过硬。最重要的是减少了交易市场这个“二传手”,蔬果不再经过繁琐的流转,直接从农地进入超市,大大保证了新鲜度。可以说,红府生鲜的基地采买模式最大的受益者就是消费者,消费者可以在红府买到最新鲜、最优质的蔬果。”红府超市正是把生鲜经营视作超市经营的灵魂,置于首要位置。
诚信三:担当责任,热心公益
作为新时代徽商,红府超市在收获经济效益的同时,还不忘履行社会责任,每年都会参与社会公益活动。从响应商务部门号召采购灵璧滞销蔬菜,到从瓜农手中直采西瓜并捐赠到福利院、敬老院,从“关爱空巢老人”到“爱心大白菜”,从采买安庆深山里的爱心“洪菜”,解决菜农们的燃眉之急,到承担“惠民菜篮子工程”的光荣任务,每一项公益行动都彰显着红府超市强烈的社会责任感,与徽商的传统精神相吻合,成为企业的金字招牌,赢得口碑和赞誉。
在解决就业问题上,公司也勇于承担责任,门店年年拓展,规模不断扩大,为社会创造出越来越多的就业岗位,让红府超市取得了经济效益和社会效益的“双丰收”。
在面对环保问题时,红府更不忘爱护环境、可持续发展的原则,一直贯彻“节能减排,科学发展”的要求,建立长效节能减排机制,广泛宣传,加强监督,形成公司推动、全员参与的工作格局,并被合肥市三绿办授予“合肥市农副产品绿色销售市场”和“合肥市三绿工程工作先进单位”荣誉称号。
在商业运作过程中大力提升全体员工的安全经营和防范意识,做到依法管理,合规运营,不销售假冒伪劣产品,不做违法违规操作,先后荣获 “购物放心店”、“诚信经营示范店”等称号。
“诚信徽商之本,利民红府之源”,这是红府超市遵循的经营准则。企业的兴盛、发展与文化理念有着直接的关系,红府超市发扬徽商文化理念,信守以“诚信”为核心的商业道德,着力推进“礼、义、诚、信”文化,成就一个受人尊敬、有责任感的优秀企业。牵手红府,健康生活;物优价廉,诚信红府。