今年商之都全面推进“两效建设”，合肥旗舰店积极落实“建设效益门店”各项措施，全新打造“3.30”规范服务理念，在一线销售团队中开展3分30秒服务标准活动。
    3分30秒服务规范，即员工在销售服务过程中，能够主动向顾客介绍品牌文化、商品知识以及当前服装等商品流行趋势等时间不少于3分钟；推荐商品、搭配技巧，为顾客拿递适宜的商品等时间不超过30秒。在服务过程中同时注重仪容仪表、服务礼仪及使用文明用语，将规范服务贯穿整个服务销售过程。
    合肥旗舰店为了更好的开展本次活动，将活动分为四个阶段推进：观摩学习阶段、岗位练兵阶段、检查验收阶段、交流推广阶段。每个阶段制定相应的活动细则和目标任务，促进建立服务标准运行长效机制。
    目前第一阶段观摩学习阶段已经在各卖场如火如荼的开展起来。各卖场在督促各专柜员工认真做好日常销售服务过程实战练习的同时，每天利用早班会时间安排员工上台进行现场演练，然后安排专门辅导练习。通过建立员工练习评价记录，客观反映演练效果，便于员工及时发现不足、改进完善。
    合肥旗舰店希望通过开展3分30秒活动为契机，着力提升服务水平，积极打造效益门店，进一步强化员工销售服务技能，提高商品销售的顾客提袋率。 （李元元）