7月1日，商之都合肥旗舰店《营业员岗位手册》正式印发实施。此手册正式实施标志着旗舰店的营业员管理步入新的阶段。
    针对一线员工的管理，旗舰店曾制定过《员工手册》，随着公司的不断发展，其中的很多条款需要进一步完善。为确保营业人员进一步了解自己的工作职责范围及公司的相关要求，更好地提高自身的综合素质，为消费者提供更好的服务，为企业创造更多的价值，合肥旗舰店通过召集多层面岗位员工座谈会，认真细致了解各工作节点实际，对原《员工手册》的部分条款进行修改完善，形成了具有操作性、实用性较强的《营业员岗位手册》。
    新手册从公司概况、服务标准、现场规范、工作流程、商品知识、消防安全、案例分析等7个方面为营业员的管理提供了可遵循的规范，同时对各品类商品知识以附则的形式进行阐述。手册的下发，很好地弥补了供应商调整新聘促销员在培训上的及时性，也为公司下一步调整岗前培训模式及评估方式做好了铺垫。 （陈静）